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        山東省交通運輸集團有限公司

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        好運旅游多措并舉增效益

        1107次 旅游及新產業 發布時間:2013-06-28 17:46:19
         

        好運旅游多措并舉增效益

            今年上半年,交運旅游圍繞調整經營結構、狠抓核心項目和穩固轉型成果,實現了經濟效益大幅度提升,截止6月中旬營業收入比去年同期增長43%,5月份營業收入突破千萬,創歷史新高。
           
        一是實施系數管理。旅游集團率先在旅游管理中心實施系數管理,該辦法以定崗、定編、定員為基礎,按照標準崗位工資基數的倍比下達銷售任務,銷售范圍包括各種旅游產品和服務,覆蓋率達100%。每個月該辦法與績效考核相結合,并將考核結果通過紅榜、黃榜、藍榜進行張榜公示,在公司內部營造了“千斤重擔人人挑,人人身上有指標”競爭氛圍,員工不再單純地“立足崗位”,更加關注企業發展動向,廣泛了解各產品特征,使導游到高管都成為了產品銷售員。由于系數管理辦法公開透明,科學規范,有效地從正面激勵了員工,提高了銷售額和利潤率。
           
        二是實施項目運營。旅游集團對所承接的大型企業職工獎勵旅游,實施實行VIP客戶專項服務,采取項目制運營管理,突出個性化服務,從接洽咨詢、產品設計、外包采購、過程監控到投訴處理等環節銜接有序。前期根據客戶提出的線路需求,對各條線路地接社完成了招投標,綜合其報價、企業實力、接待水平和服務質量等,每條線路選擇2-3家各具特色的地接社。目前,已組織1400人先后到華東、海南、云南、湖南等進行旅游,預計9月前將完畢。項目化運營提升了企業效益,大大提高了組織接待能力,贏得了廣大客戶的滿意。
           
        三是調整經營結構。旅游集團注重調整經營結構,轉變車輛經營方式,將66部車輛轉為目標責任制經營,實行自主經營、自負盈虧。通過在安全管理、合同簽訂、規費收繳、人員分流、業務供給等方面做了服務保障工作,車底扭轉了虧損局面,實現了盈利。在5月份第二輪自主經營承包中,由鼓勵內部駕駛員承包變為市場化運作,優化經營主體,將機場專線整體對外承包。通過公開招標,實現了競爭開放性,規范了車輛管理,提升安全意識和服務質量,確保了經濟效益同步提高。下一步,旅游集團將繼續搭建“好運旅游”車輛信息平臺,以信息化為載體,開發規范的旅游車輛營銷服務的系統工程,適應旅游市場新需求。

        (旅游集團)

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