治理整頓 樹形象  精誠團結(jié) 促發(fā)展

近期，總站南區(qū)新領(lǐng)導(dǎo)班子在于站長的帶領(lǐng)下，正確分析當前車站發(fā)展的形勢，樹立“一盤棋”思想，精誠團結(jié)，凝心聚力抓規(guī)章制度的落實，狠抓安全不放松，管理服務(wù)到源頭，全力做好南區(qū)各項工作。

——加強安全工作整頓力度，打造安全乘車環(huán)境

總站南區(qū)深入開展好安全大反思、大檢查活動，狠抓各項安全措施的落實；嚴格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項安全生產(chǎn)管理措施，把好“人員關(guān)、車輛關(guān)、技術(shù)關(guān)、現(xiàn)場關(guān)、運行關(guān)、銜接關(guān)”，重點加強對生產(chǎn)安全管理人員、駕乘人員和站務(wù)人員的管理和教育。車站相繼舉行了消防演練、疏散演習(xí)等安全演習(xí)，并組織開展了安全培訓(xùn)，近期加大了安全工作的整頓力度，對車站內(nèi)的安全隱患進行了排查，對車站倉庫、餐廳等安全薄弱環(huán)節(jié)進行了整頓，同時對站內(nèi)車輛私停亂放進行了集中清理，為旅客打造一個安全、舒適的乘車環(huán)境。

——管理服務(wù)到源頭

總站南區(qū)在工作中從管理和服務(wù)的源頭抓起。首先，加強服務(wù)質(zhì)量整頓力度，樹立良好服務(wù)形象。車站領(lǐng)導(dǎo)班子，身先士卒，深入生產(chǎn)服務(wù)各個環(huán)節(jié)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的模范帶頭作用，率先垂范，帶領(lǐng)廣大職工做好現(xiàn)場服務(wù)工作，為旅客和業(yè)戶解決實際困難。其次加大了投訴的處理力度，對現(xiàn)場、電話、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的投訴，嚴格落實相關(guān)責(zé)任，并根據(jù)車站相關(guān)規(guī)定給予嚴肅處理，并追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；尤其加大現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量巡查力度，對現(xiàn)場巡查中出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題，嚴格追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

同時，車站加強了現(xiàn)場檢查力度，對現(xiàn)場違規(guī)停放車輛、在工作期間不履行崗位職責(zé)，做與工作無關(guān)的事情，脫崗等現(xiàn)象給予了嚴肅處理，同時強調(diào)了科主任的管理職責(zé)，對不履行管理責(zé)任的科主任進行了通報處理，努力為旅客營造一個和諧的乘車環(huán)境。