總站南區(qū)加快營(yíng)銷型車站轉(zhuǎn)變步伐

為深入貫徹落實(shí)集團(tuán)公司一屆三次職代會(huì)精神，總站南區(qū)黨支部積極行動(dòng)起來(lái)，在全站掀起了職代會(huì)精神學(xué)習(xí)熱潮，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和爭(zhēng)創(chuàng)“雙百先鋒”活動(dòng)為契機(jī)，發(fā)揮南區(qū)各個(gè)崗位黨員的典型示范作用，認(rèn)真落實(shí)王總在職代會(huì)上所做的工作報(bào)告，“以轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)為主線”，開展各種營(yíng)銷服務(wù)新舉措，加快推動(dòng)車站由生產(chǎn)型向營(yíng)銷型轉(zhuǎn)變的步伐。

在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中，各科室黨員先進(jìn)和業(yè)務(wù)骨干加強(qiáng)了對(duì)車站各項(xiàng)工作的客觀剖析，形成數(shù)據(jù)分析報(bào)告，全面對(duì)自身工作面臨的市場(chǎng)形勢(shì)和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了總結(jié)分析，并就下一步如何推動(dòng)車站“由生產(chǎn)型向營(yíng)銷型”轉(zhuǎn)變做出了深入的研究。在此基礎(chǔ)上，各生產(chǎn)科室積極行動(dòng)起來(lái)，在黨員帶動(dòng)下爭(zhēng)做“創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)先鋒”，在每月6日開展全員營(yíng)銷日的基礎(chǔ)上，加大了對(duì)車站包車、貨運(yùn)及熱線訂票等大客戶的營(yíng)銷工作，根據(jù)客戶咨詢內(nèi)容和提供業(yè)務(wù)需求建立市場(chǎng)方向較為清晰的客戶群體檔案，并設(shè)立專門客戶維護(hù)流程和回訪機(jī)制，從而最大限度的抓住市場(chǎng)契機(jī)，留住每一名潛在客戶，大力加快車站客戶營(yíng)銷步伐。

通過(guò)各方面努力，總站南區(qū)將專職營(yíng)銷和全員營(yíng)銷相結(jié)合，從而有效統(tǒng)籌協(xié)調(diào)售票、檢票、調(diào)度、服務(wù)熱線等生產(chǎn)職能部門，提高了適應(yīng)市場(chǎng)、快速捕捉商機(jī)能力和水平，真正走出一條“鞏固、調(diào)整、提升、發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)之路。