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        山東省交通運(yùn)輸集團(tuán)有限公司

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        創(chuàng)新舉措謀發(fā)展  鼓足干勁爭一流

        客運(yùn)場站產(chǎn)業(yè) 發(fā)布時間:2011-05-23 16:13:13

         

        創(chuàng)新舉措謀發(fā)展  鼓足干勁爭一流

         

        為了更好地調(diào)動全體職工的生產(chǎn)積極性,謀求貨運(yùn)工作的長遠(yuǎn)發(fā)展,加速服務(wù)質(zhì)量的快速提升,同時也是為第二季度生產(chǎn)工作的順利展開夯實(shí)基礎(chǔ),411日,東站兔兔快運(yùn)全體干部職工召開了第二季度生產(chǎn)工作動員會議,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了集團(tuán)公司第一屆三次職代會精神與董事長、總經(jīng)理工作報告,并就如何開展第二季度的生產(chǎn)工作進(jìn)行了全面部署,對下一階段的工作開展提出了新思路,拿出新舉措。

        一是將小件寄存業(yè)務(wù)遷至兔兔快運(yùn)服務(wù)大廳。從而使之更加符合東站的工作實(shí)際,工作流程統(tǒng)一、協(xié)調(diào),辦公環(huán)境秩序井然,進(jìn)一步提高了快運(yùn)工作效率與業(yè)務(wù)量;二是設(shè)立兔兔快運(yùn)現(xiàn)場綜合服務(wù)崗。由單一的現(xiàn)場辦理貨物托運(yùn)服務(wù)向現(xiàn)場業(yè)務(wù)咨詢、現(xiàn)場受理貨物、異地到達(dá)貨物收取、小件寄存等綜合服務(wù)方式轉(zhuǎn)變,并編制兔兔快運(yùn)業(yè)務(wù)配套廣播詞、加強(qiáng)了廣告與宣傳效應(yīng),實(shí)現(xiàn)快運(yùn)服務(wù)的方便化、靈活化、快捷化與經(jīng)濟(jì)化,滿足廣大旅客對現(xiàn)場服務(wù)的需求;三是加強(qiáng)對進(jìn)站車輛異地到達(dá)貨物的監(jiān)察力度。統(tǒng)籌安排人員、時間對重點(diǎn)線路、長途線路班車進(jìn)行貨艙檢查,使異地到達(dá)貨物的處理方式流程化、合理化、嚴(yán)格化;四是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)并討論日本著名經(jīng)營管理大師稻盛和夫的著作《干法》。通過該書對工作意義以及工作價值觀的探討,從思想上提高廣大干部職工,尤其是青年職工的工作熱情,激發(fā)職工的創(chuàng)造力,調(diào)動職工的工作積極性,把正確的價值觀引入到實(shí)際工作中;五是主動加強(qiáng)與總站南北兩區(qū)業(yè)務(wù)聯(lián)系,強(qiáng)化合作共贏意識,不斷探索新的管理與服務(wù)模式。

        “言必信,行必果。”會議結(jié)束后,新的舉措很快落實(shí)到實(shí)際工作中。在集團(tuán)公司“十二五”規(guī)劃的藍(lán)圖下,東站兔兔快運(yùn)全體職工一定會鼓足干勁,乘風(fēng)破浪,再創(chuàng)輝煌。 

         (東站兔兔快運(yùn)/時玉磊)

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