截至2月25日，為期40天的2022年春節旅客運輸工作落下帷幕，山東交運集團各客運站共安全發送旅客56.9萬人次，同比增長4%，發送班次5.94萬班，未發生任何安全責任事故，春運工作整體平穩有序。

強化疫情防控  讓出行更安心

為確保2022年春運安全順暢，山東交運集團提前5天進入春運狀態，按照減少人員流動、引導錯峰出行、降低旅途風險、加強人員防護的原則，組織做好春運疫情防控和服務保障。在做好基礎消殺、檢驗工作的同時，各客運站嚴格控制候車廳旅客數量，將查驗工作前移到進站口外空氣流通場所，有效減少人員聚集。積極推進人臉識別、刷證核驗、電子客票等“無接觸”服務，減少人員交叉接觸。利用電子屏幕，滾動播發防控指南和防控公益廣告，引導廣大旅客做好個人防護。集團疫情防控應急工作組、保障疫情防控系統24小時運行，全時待命，確保旅客安心出行。

強化運力保障  讓出行更順暢

全方位檢測車輛運行狀況，確保運力安全；密切監測分析客流變化，科學調度發班頻次，避免場站內發生大規模旅客滯留現象。圍繞鄉村、學校、公鐵航聯運等重點群體加強運力保障。在平陰、章丘、臨邑等區縣增開農村客運、城鄉公交、定制客運線路10條。在高校、大學城學生密集區開通“家校直通車”，縮短學生返鄉、返校在途時間。將公鐵航競爭關系轉化為高效協作機制，增加各部門聯動，綜合調度客運班線、公交線路與鐵路、民航的銜接，推動建立常態化合作機制。春運40天，集團共派出加班車輛500部，同比增加5%  。

強化優質服務  讓出行更溫暖

今年春運，山東交運集團繼續將溫馨、便捷融入服務實踐，一方面不斷提升智能化服務水平，積極推廣應用電子客票，倡導手機支付、掃碼乘車等提升出行速度。另一方面提升人性化服務水平，讓服務始于旅客開口之前。針對老年人對電子設備操作不便的實際情況，提供了“健康碼”代辦代查、人工售檢票一站式咨詢指引服務。春節砸彩蛋、送對聯、吃餃子等極具人文色彩的互動活動，豐富了旅客出行體驗。

各客運站及客運公司干部員工在春運工作中，舍小家顧大家，隨時聽從調度安排，從黨員、青年團員中抽調骨干力量，成立了10余支志愿服務隊，充實到春運一線助力經營和服務。同時積極發揚交運人助人為樂、拾金不昧優良作風，春運期間好人好事200余件、收到錦旗1面、感謝信7封，感謝電話10余個。

春運工作承接著千家萬戶的團圓與幸福，山東交運集團將不斷總結經驗，持續完善流程，為今后的優質高效服務進行有效積累，為廣大旅客朋友提供更加優質高效、平安順暢的出行環境。

 （山東交運宣）