總站圓滿完成“五一”旅客安全運輸工作

五一小長假結束，山東交運濟南長途汽車總站旅客運輸工作圓滿收官，整個“五一”假期，共安全發送旅客23萬人次，日均3.83萬人次，共計發送班次7400余班。

受“補償式”出行的影響，今年“五一”假期，旅客的出行意愿格外強烈。節前客流高峰出現在了4月30日和5月1日，學生流、探親流、旅游流高度疊加，省內所有線路均成為旅客出行的熱點方向，其中，泰安K919、肥城、鄒平、茌平K920、萊蕪、商河等公交化運營線路客流超過平時的5倍。5月2日至4日，客流主要以省內菏澤、濟寧、曲阜、泰安等中短途及旅游城市為主，此外，濟南周邊的一日游線路，如九如山、海洋世界、動物世界等線路也備受市民青睞，成為假期短途出游的首選。返程客流高峰出現在5月5日，除山東省內線路外，北京、天津、上海、蘇州等方向成為旅客返程熱點線路。

假期旅客運輸，安全防疫先行。總站始終將出行安全和疫情防控放在假期運輸工作的首位，假期前夕，開展了安全隱患拉網式大排查大整治專項行動，確保做到安全無死角、隱患零盲區，積極組織開展防恐防爆以及消防等多項實戰演習。嚴格按照“三不進站，六不出站”的工作要求，嚴細把關，杜絕“三品”進站上車。提前對《反恐應急預案》、《旅客驟增應急預案》等系列預案進行反復演練，確保為旅客打造平安、順暢的出行環境。同時，堅持疫情常態化精準防控，嚴格按照“外防輸入、內防反彈”的工作要求，在進站口設置紅外線體溫監測儀，實現旅客100%測溫通行，最新引進的國內客運站首臺智能行李安檢消殺一體機，對旅客行李進行高效快速消毒殺菌，保證在最短時間內對行李攜帶的各類病毒、細菌實現高達99.99%的滅殺率，最大限度減少病毒“物傳人”的可能性。與此同時，在售票口、檢票口均張貼了“一米排隊”標語和標識，安排專人維持秩序，確保旅客間隔一米距離有序排隊購票、乘車；定時對站區進行專業消殺作業，所有進站旅客、工作人員均佩戴口罩。在做好旅客防控的同時，做到了全員接種新冠疫苗，定期進行核酸檢測，做好同員工個人防護。

積極籌備運力，擴大定制服務。總站不斷完善網絡售票系統，拓展線上服務范圍，假期前30天，開通了全部預售通道，旅客通過總站微信公眾號、官網、易出行省平臺、攜程、微信、支付寶、悅程出行等近十種網絡購票方式提前購買假期客票。在站內增設人工售票窗口至26個，投放自助購取票設備60臺，將部分自助購取票設備外移至站前廣場，方便旅客在進站之前完成購票取票流程。同時開辟臨時發車場，最大程度緩解站區內人員密集程度，確保通行及防疫安全。整個“五一”期間，每天配備350余部加班運力，進一步擴大定制服務規模，設立了“公鐵空港”一站式接駁服務中心，實現了旅客就地接駁、換乘，開通了專車專用、快速直達的“門到門，點到點”運輸模式，為廣大旅客提供更為便捷、舒適、安全、高效的出行服務。

多重創新服務，致敬勞動模范。在做好原有“愛心媽媽小屋”、“雷鋒服務站”、“出行管家”等一系列特色服務的同時，組建了以全國勞動模范李文同志為代表的“勞模服務隊”，在站區內提供集流動送水、行李搬運、寶寶托管等志愿服務。同時推出“向勞模致敬”活動，“五一”當天到總站人工售票窗口購票的市級及以上勞動模范，憑有效證件享免費出行，通過這一活動弘揚崇尚勞動、尊重勞動者的中華傳統美德。針對老弱病殘孕幼等重點旅客，一律提供進站、購票、乘車一條龍的幫扶服務，解決重點旅客的后顧之憂，讓他們的節日出行不再是一件難事，在客流高峰期也能得到無微不至的關愛。

（總站/李昂）