集團公司開啟2019年春運回家路

  根據(jù)國家有關(guān)部門規(guī)定，2019年春運自1月21日開始，至3月1日結(jié)束，共計40天。為全力做好春運各項工作，保障人民群眾安全、便利、滿意出行，集團公司提前3天，即從2019年1月18日起全面進入春運狀態(tài)，所屬濟南長途汽車總站、濟南汽車東站、西客站、平陰汽車站、章丘汽車站、臨邑汽車站等長途客運站，車輛、人員、各類保障等全部到位，各項春運措施全面就緒。

隨著綜合交通體系的不斷完善，長途旅客的出行選擇逐步從道路運輸轉(zhuǎn)向鐵路、民航和自駕車，濟青高鐵、青鹽鐵路的相繼開通也將進一步分流旅客數(shù)量，中短途和農(nóng)村地區(qū)集疏運功能凸顯，高峰階段部分熱點地區(qū)和重點方向疏運量將創(chuàng)新高，運力保障壓力較大。預(yù)計今年客流高峰將出現(xiàn)在臘月二十三至二十九、正月初三至初九兩個時間段。節(jié)前客流量從1月28日（臘月二十三）起將逐漸增大，到2月3日（臘月二十九）達到節(jié)前客流高峰；節(jié)后客流高峰將出現(xiàn)在2月10日（初六）左右。

 運力充沛保障出行

集團公司成立春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)春運工作的統(tǒng)一組織、指揮和協(xié)調(diào)；利用信息技術(shù)平臺及時獲取生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)，對信息數(shù)據(jù)進行綜合分析，對客流進行預(yù)測和預(yù)判，做到及時調(diào)配運力數(shù)量和班次密度，保證所有線路正常運行；與省內(nèi)部分地市運輸企業(yè)、駐濟旅游公司共同組建春運運輸聯(lián)盟，確保高峰期旅客及時出行；實行客運場站互動機制，做到無縫銜接、有序接駁。

嚴格執(zhí)行長途客車凌晨2-5時停車休息或接駁運輸制度，堅決杜絕“三超一疲勞”“客貨混裝”和非法營運等違法違規(guī)行為。重點加強對運距在800公里以上的車輛檢查，特別是對運距1500公里以上的車輛，要逐輛核查核實安全措施，凡是安全措施不落實的，一律停運整改，不允許在春運期間運營。嚴格落實24小時動態(tài)監(jiān)控制度，嚴禁擅自關(guān)閉、故意破壞動態(tài)監(jiān)控設(shè)備，對惡意逃避監(jiān)控的人員、車輛一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，加重處理，停止運營。同時派安排專門人員進行全天候動態(tài)監(jiān)控，充分發(fā)揮車輛GPS、行車記錄儀及4G視頻監(jiān)控作用，重點加強對車輛、場站的監(jiān)控，尤其是惡劣天氣下客運車輛、客運包車（特別是農(nóng)民工、學(xué)生、旅游包車）的管理和客運場站的監(jiān)管等，及時發(fā)現(xiàn)、提醒和糾正違法違規(guī)駕駛行為，防止出現(xiàn)超速、超員、疲勞駕駛的情況，保障客運車輛安全、規(guī)范運行。春運期間，如遇冬季霧霾、冰凍、雨雪等惡劣特殊天氣，及時啟動《惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案》《旅客驟增應(yīng)急預(yù)案》《消防應(yīng)急預(yù)案》等，杜絕安全隱患。

便民利民順暢出行

集團所屬各客運站積極拓展便捷售票渠道，優(yōu)化售票服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)舉措，進一步擴充互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)處理能力，提升旅客購票體驗。采取設(shè)立專窗、預(yù)訂團體票等措施，繼續(xù)為務(wù)工人員、學(xué)生、軍人和邊遠地區(qū)旅客提供購票服務(wù)。及時調(diào)增售票窗口、延長售票時間，提前進入大中專院校和外來務(wù)工人員比較集中的工礦企業(yè)推出上門售票、流動售票、現(xiàn)場發(fā)車等服務(wù)，方便旅客購票出行。春運期間，汽車總站、總站南區(qū)、汽車東站對老干部、現(xiàn)役軍人、殘疾人、僑胞、學(xué)生等特殊群體設(shè)立專門售票窗口，憑證優(yōu)先購票；教師、現(xiàn)役軍人憑有效證件可享受客票9折優(yōu)惠；革命傷殘軍人憑有效證件購票享半價；持學(xué)生證、老年證購票可享9折優(yōu)惠。

 情滿春運溫暖出行

春運期間，集團繼續(xù)深入開展“情滿旅途”和“六個一”服務(wù)活動，繼續(xù)開通延續(xù)近20年的“學(xué)子直通車、病員康復(fù)直通車、民工返鄉(xiāng)直通車、旅游直通車和家到家直通車”等五大直通車；組織黨員、團員青年，開展“九化”服務(wù)活動，即：一體化的出行服務(wù)、精細化的安全服務(wù)、多元化的購票服務(wù)、人性化的候乘服務(wù)、精準化的信息服務(wù)、優(yōu)質(zhì)化的路網(wǎng)服務(wù)、均等化的惠民服務(wù)、親情化的志愿服務(wù)、便民化的熱線服務(wù)；從細微著眼，從點滴做起，創(chuàng)新服務(wù)形式，拓展服務(wù)內(nèi)容，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，讓每一位旅客都能切實感受到春運旅途的溫暖舒心。

駐濟各客運場站推出多項服務(wù)舉措：做好餐飲、熱水供應(yīng)等基本服務(wù)，積極為旅客提供無線上網(wǎng)、急救藥物、手機充電等特色服務(wù)。各車站為方便旅客設(shè)立愛心通道、母嬰哺乳區(qū)、老幼病殘孕旅客候乘區(qū)和醫(yī)療服務(wù)點。其中，汽車總站全面開啟“春運愛心通道”、“春運愛心電話”；增設(shè)“春運愛心送水車”、“春運愛心幫辦臺”；開啟“春運失物保管處”、“春運無憂小管家”以及“春運顧問網(wǎng)上客服”；為旅客提供2張以上市區(qū)二環(huán)內(nèi)免費上門接站服務(wù)。針對學(xué)生放假回家的乘車需求，總站“學(xué)子服務(wù)隊”組織陸續(xù)進駐到濟南市區(qū)、長清大學(xué)城以及章丘大學(xué)城等20所高校，為廣大學(xué)子提供現(xiàn)場購票8.5折，隨身行李一律免費的服務(wù)。在學(xué)生集中放假的日子，將派發(fā)“學(xué)子直通車”直接將學(xué)生接至總站乘車，免去學(xué)子路途奔波，為學(xué)子回家之路保駕護航。總站南區(qū)啟動“陽光服務(wù)隊”為匆忙趕路的旅客送上暖心的紅圍巾、暖手的熱水和喜慶的“福”字；“關(guān)愛號”義工們?yōu)樾袆硬槐愕穆每偷奶峁头觥⑿欣畎徇\等幫助，兔兔快運鮮果園第二屆“年貨大集”備足原產(chǎn)地品質(zhì)水果禮盒、海鮮大禮包、農(nóng)副產(chǎn)品等品種，方便旅客購買。汽車東站成立“售票保障組”，制作醒目的熱點線路標(biāo)識牌，在春運客流高峰期，由專人在大廳內(nèi)發(fā)售專線客票，確保旅客及時購票出行。西客站推出“愛心一對一”服務(wù)，旅客若在高鐵、公交樞紐及地鐵轉(zhuǎn)乘過程中行動不便，可隨時撥打西站咨詢電話0531-96966。西站將根據(jù)旅客不同需求配備輪椅、愛嬰車等工具，實現(xiàn)綜合交通接駁“一條龍”，真正打通旅客出行“最后一公里”，將濃濃真情延伸到旅客出行回家的旅途中。好運巴士開通“春運巴士”、“團圓巴士”特色定制公交服務(wù)。濟長巴士2路、K910、K911線路根據(jù)農(nóng)民工返鄉(xiāng)客流的流時、流量，與各建筑工地聯(lián)系，實現(xiàn)汽車總站、汽車西站、火車站的點對點服務(wù)。

（黨委組宣部）