集團公司2017年春運工作圓滿結束

截止2月21日，為期40天的春運工作落下帷幕。2017年春運，集團緊緊圍繞“安全暢通、和諧穩(wěn)定”為主題，以保障旅客“順暢出行、滿意出行，安全出行”為重點，共安全發(fā)送旅客198.5 萬人次，發(fā)送13.1 萬個班次，派發(fā)加班車輛 900 余班，確保了廣大旅客安全順暢回家過年。

由于今年春節(jié)早于往年，客流高峰呈現(xiàn)來得早、時間長、峰值高等特點。春運伊始即逢大中專院校放假和務工人員集中返鄉(xiāng)，學生流、務工流相互疊加。對此，集團公司在春運之前即完善了信息技術平臺，根據(jù)較為準確的客、貨需求數(shù)據(jù)進行精準預測和部署，及時調配運力、加密班次，保證所有線路運力充足；與省內相關地市運輸企業(yè)、駐濟旅游公司共同組建運輸聯(lián)盟，確保高峰期旅客及時出行；實行客運場站互動機制，做到無縫銜接、有序接駁，未出現(xiàn)高峰期客流積壓、滯留情況，總體運輸快速平穩(wěn)有序。

在此期間，集團各客運站廣開渠道，窗口購票、電話訂票、網(wǎng)絡購票、自助購票、網(wǎng)點購票、高校購票、流動售票等13種購票渠道并行，特別是全面更新的山東交運“好運通”微信公眾號（微信號：shandongjiaoyun），業(yè)務范圍擴容至車票預售、專車定制、客車租賃、車輛急救快修、貨物快遞、境內外各類旅游等特色服務和點活動，實現(xiàn)隨時購票、無障礙換乘、定制出游、優(yōu)惠包車、快速車車輛救援、省內貨物當日到達等需求。

針對不同客戶需求，持續(xù)開通學子直通車、務工人員返鄉(xiāng)直通車、病員康復直通車、旅游直通車和家到家定制直通車等“五大直通車”。進一步創(chuàng)新服務舉措，推出“微信墻掃碼購票”、“春運直播間”、“暖心服務隊”、“陽光導乘組”、“愛心媽媽小屋”、“春運便捷窗口”、“輕松出行指南”、“兒童平安速遞”、“年貨大街”等創(chuàng)新服務，使旅客期盼團圓的春運之路更加舒心、順暢。

   （黨委組宣部）