『小紅帽』助力春運

近日，集團(tuán)工會、團(tuán)委聯(lián)合組織總部和基層單位管理崗位黨員、團(tuán)員110余人次，組成2014春運“小紅帽”義務(wù)服務(wù)隊，在春運期間積極開展為旅客、為一線員工“送溫暖”活動，通過立足服務(wù)崗位，積極創(chuàng)先爭優(yōu)，為春運工作添磚加瓦。

2014年春運“小紅帽”志愿服務(wù)緊緊圍繞省廳提出的“融入民生、和諧春運”的工作主題，在總站、總站南區(qū)分別設(shè)立“小紅帽”志愿服務(wù)點，以非場站管理崗黨員、團(tuán)員、青年為主，以服務(wù)站內(nèi)旅客及一線員工為主要內(nèi)容，以就近結(jié)對子、管理崗位進(jìn)一線等幫、輔、促的方式，為場站內(nèi)一線員工提供紅糖姜水、協(xié)助引導(dǎo)旅客購票乘車、疏散通道、回收行李車；為出行旅客提供導(dǎo)乘、問詢服務(wù)，重點幫扶老、弱、病、殘、孕等特殊群體，確保旅客走得舒心、走得順心。

作為交運志愿服務(wù)的一個品牌，“小紅帽”就是黨員、團(tuán)員樹立起的一面先鋒旗幟，在春運期間哪里有困難，哪里就有“小紅帽”的身影。在接下來的工作中，集團(tuán)各客運站團(tuán)員青年還將分別到齊魯醫(yī)院東院、農(nóng)干院、物業(yè)管理學(xué)院及周邊小區(qū)，提供現(xiàn)場售票、送票服務(wù)；同時結(jié)合集團(tuán)春節(jié)期間首次將候車大廳24小時開放的工作舉措，為出行的旅客提供取暖設(shè)備和免費開水，做好旅客安撫導(dǎo)乘工作，切實發(fā)揮先鋒突擊隊的作用，將服務(wù)水平再提升，將便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶到群眾身邊，服務(wù)一線，助力一線，用熱情地服務(wù)，將品牌延伸。 

  （集團(tuán)團(tuán)委、各客運站）