2011年春運圓滿落幕

截止到2月27日，集團春運40天共安全發送旅客326.5萬人次，與去年同期提高2.6%，發送班次15.78萬個，與去年同期基本持平，加班達7700個，與去年同期提高14.2%，未發生重特大安全責任事故，整體平穩有序。

今年春運與往年春運區別顯著，節前客流平穩，略有增長，節日客流基本維持不變，節后客流略有降低。特別是今年春運期間，天氣晴好，幾乎未出現因雨、雪、霧等惡劣天氣帶來的不利影響。學生流、民工流和探親流等主要客流交互出現，沒有形成疊加現象，尤其是臘月二十八、臘月二十九及正月十六等傳統客流峰值點都呈現平穩態勢。

今年春運集團與外地大型運輸企業組成春運聯盟，春運期間可調控運力達2200部以上。利用安全運營監控管理中心的運營監控系統，借助3G網絡將場站視頻、車載視頻、GPS信息、車輛檢測線、業務管理軟件等一系列管理系統聯接起來，提供全過程、全方位的“安全護航”。首次配備了 “摩爾遠距離炸藥探測儀”、防爆桶、防爆毯等高科技安全設施，春運期間各車站共查獲違禁物品426余件，有力的保障了春運安全。

春運期間集團下屬車站開通了 “春運愛心預約熱線”，為特殊旅客提供代購客票、站外接送、專人送乘等一對一服務；首推網上會員乘車制，旅客可以過網上注冊會員的方式，享受到更加優惠便捷的購票服務；在五大直通車的基礎上，開通了“關愛號”服務車，“團圓號”返鄉直通車等，針對學子、農民工等需要幫助的特殊群體出車1300余部次。