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        山東省交通運輸集團有限公司

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        集團開展客運服務營銷學習觀摩活動

        集團要聞 發布時間:2009-09-11 15:57:57

        集團開展客運服務營銷學習觀摩活動

         

         

        723,集團公司客運管理處組織集團下屬各車站以及濟宇高速、山東交運高速、客二公司等客運單位的代表,分別到濟南火車站、廣場汽車站等實地觀摩客運服務,并集中進行了研討和分析。

         

        在濟南火車站,跟隨車站工作人員的介紹,代表們實地查看了候車廳的母嬰候車室、重點旅客候車區,還重點參觀了動車組的候車室,許多人性化的服務設施和措施讓代表們眼前一亮。隨后代表們又來到了廣場汽車站,詳細查看了售票大廳、發車區等,并與該站的主要領導和工作人員進行了現場交流。分析會上,各單位代表結合各自的實際情況,對如何加強市場營銷和創新服務項目等進行了集中討論,并綜合分析了各方面的因素,對集團客運服務營銷存在的薄弱環節做了專題探討。

         

        活動期間,與會代表乘坐濟南到青島的動車組,親身體驗了一下動車組的快捷與舒適,對他們的服務模式進行了觀摩。返程時代表們又乘坐濟宇高速的豪華大巴,對公路、鐵路客運服務進行了比較。

         

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